Technisches Störungsmanagement
Die Langlebigkeit eines Immobiliengebäudes hängt im Wesentlichen davon ab, dass keine gravierenden Störungen im Gebäudebetrieb auftreten. Wenn es doch einmal dazu kommt, muss Vorsorge dafür getroffen worden sein, dass solche Störungen binnen kürzester Zeit von Spezialisten schnell und professionell behoben werden.
Mit unserem Team 24/7 steht ein ganzjähriger, rund um die Uhr erreichbarer Schichtbetrieb zur Verfügung, um die Kundenhotlines oder gesonderten Monitoringsysteme zu bedienen.
Die Bearbeitung erfolgt über die Ansteuerung der internen Rufbereitschaftsorganisation oder durch mit Account- oder Flächenteams bestehende Nachunternehmerverträge.
LEISTUNGEN TECHNISCHES STÖRUNGSMANAGEMENT
- Bearbeitung von Rückmeldungen über Störungen im technischen Facilitymanagement
- Bewertung von kritischen Situationen und deren Behebung
- Rechtzeitige Reaktion auf dringende Anliegen
- Kommunikation mit Fachleuten und Partnern vor Ort
- Disposition von Serviceleistungen
- Steuerung von Störungsbeseitigungen
- Koordination von Terminvereinbarungen
- Statusmonitoring
- Annahme und Dokumentation von Störungssignalen
- 24/7 Kooperationsbereitschaft
- Mängelbearbeitung
Ihr Vertragspartner ist immer IntelliWay Services GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main. Alle Vertragsbedingungen basieren auf deutschem Recht inklusive unserer Haftpflichtversicherung.
IHRE ANSPRECHPARTNERIN:
MARIELA BENOVSKA
