Jobtitel: Technischer Störungsmanager (m/w/d)
Anstellungsart: Festanstellung, Vollzeit
Ort: Sofia, Bulgarien und/oder Homeoffice

Willkommen Zuhause!

Wir geben Ihnen mehr als nur „ein Zuhause“.
Wir geben Ihrer beruflichen Zukunft ein Zuhause.
Wir geben Ihnen eine Perspektive mit Zukunft!

Für einen der führenden europäischen Konzerne für Immobilienmanagement suchen wir eine*n Störungsmanager im technischen Facilitymanagement. Die Tätigkeit erfolgt von Sofia aus.
Der Störungsmanagement umfasst die Bearbeitung (Annahme, Bewertung, Ausführung, Rückmeldung) von Störungen im technischen Facilitymanagement.

IHR AUFGABENGEBIET:

• Verstärkung eines Teams von technischen Facility Managern in Deutschland
• Leitung eines Teams von technischen Experten in Bulgarien
• Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticket System
• Annahme von Störungsmeldungen (Telefon, E-Mail, Kunden Portal und Schnittstellen), deren Bewertung und Weiterleitung
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in Systemen
• Anfragen anlegen und nach Vorgaben klassifizieren und priorisieren
• Störungsdisposition von dringenden Störungen (Hausmeister, Servicetechniker und Fremddienstleister)
• Anlage von Arbeitsaufträgen bez. Instandsetzung bei nicht dringenden Störungen
• Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
• Bedienung von Kundensystemen wenn erforderlich
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den technischen Facility Managern in Deutschland

UNSER ANFORDERUNGSPROFIL:

• Hochschulabschluss der Ingenieurwissenschaften, der Bauingenieur-, Industrieingenieurwesen, der Architektur oder abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Mechatroniker oder Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder vergleichbare Qualifikationen
• Einschlägige Berufserfahrung im technischen Gebäudemanagement / Haustechnik bzw. Objektmanagement
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
• Erfahrung im Projekt- und Teammanagement
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Dienstleistungs- und Kundenorientiertheit;
• Gute IT-Kenntnisse (MS-Office, ERP-Systeme)

WIR BIETEN:

• Attraktives, überdurchschnittliches Gehalt
• Zusätzliche jährliche Bonuszahlungen
• Einen sicheren, modernen und digitalen Arbeitsplatz
• Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Ein engagiertes und wachsendes Team
• Freundliches Büro in exzellenter Lage in Sofia
• Professionelle Schulungen im Bereich Immobilienverwaltung
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Firmenevents (Teambuilding, Weihnachtsparty u.a.)
• Umfangreiche Sozialleistungen (Krankenzusatzversicherung, Teilfinanzierung einer Multisport Card, monatliche Essensgutscheine, Geburtstagsgeschenke, kostenlose Getränke, wöchentlicher frischer Obstkorb)
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Homeoffice